Comprar con tranquilidad.
14 días para cambiar de idea
En las ventas a consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento. Puedes hacerlo desde Mis pedidos o por info@brickgems.com. Después tienes otros 14 días para devolverlo.
Precintos y estado de conservación
Te recomendamos conservar la caja y los precintos mientras decides. Abrir un set no anula automáticamente el derecho de desistimiento. La manipulación que exceda lo necesario para comprobarlo puede generar una disminución de valor, que tendrá que justificarse individualmente.
Gastos y reembolso
La devolución por cambio de opinión corre por cuenta del comprador. Reembolsamos el precio y la entrega ordinaria en los términos legales, mediante el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de envío. Si existe un error de envío o falta de conformidad, asumiremos los costes que correspondan.
Si algo llega mal
Comunica la incidencia desde tu pedido y conserva el embalaje. Las fotos del paquete y del set nos ayudarán a entender lo ocurrido. No necesitas renunciar a tus derechos ni aceptar un reemplazo distinto al comprado.
La garantía también acompaña a un descatalogado
En una venta profesional de bienes nuevos a consumidores en España, la responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega. Se aplicarán los remedios y las normas imperativas que correspondan a cada caso.